我们线上有一个问题,因为开发测试人员都有其他排期,所以抽空来解决这个问题,两天时间没有复现问题,然后开发根据自己的猜测做了一些修改,让测试测测,测试由于一直没有复现问题,所以就说,要不咱们上线试试。
碰到这种问题,作为产品经理,心里很清楚,这么上线基本就是撞大运的事情,要是好了,也不一定真的就是找对了病根,可能是其他原因(app 重启、系统重启……)解决的。
当我听到测试说「上线试试」时,我就觉得不靠谱,问他们对于问题的看法,也是糊里糊涂的,连所有的问题没有做到一清二楚,本着不信邪的想法,我坐下来根据问题状况,去用自己的办法重造可能的环境,不到三分钟,复现了问题。
话说回来,我还不是这个产品的产品经理,只需要按照问题现象和产品基本逻辑去思考,然后按照自己的猜想试验,几分钟就发现了一些线索。
大家都是普通人,他们比我更专业,对这个产品更了解,按理来说更容易发现问题、解决问题,反倒两天时间没有复现这个问题。
对此我自然是很生气,但是回过头来,想想,为什么呢?一个外行几分钟就可以发现线索的事情,几个内行两天没有解决,而他们在这个事情上花费的时间远超三分钟。
我现在臆想到的结论是:他们不够专注,基本考虑条件反射来处理这个事情,没有去真正动脑子思考这个事情的前后逻辑。
从这个结论,我进一步得出一条推论:作为团队领导,一定要让做事情的人足够专注,不要抽空给你做事,也不要抽空给别人做事情。