time：2017-07-27
author：wolf3c
字数：1.3K
今天，一位产品同事问我，对于老师一键注册的用户，是不是在首次登陆时自动跳转到修改密码页面，让他先将密码修改自己容易记住的。这件事的起因是一个沉积好长时间的测试 bug，iOS 和 Android 客户端都没有实现此功能，测试和开发意见不合，反馈到产品同事这里，同事有点拿不定，所以来问我。
事实上，同事倾向于可以自动跳转到修改密码页面，理由是方便用户修改一个自己容易记住的密码，用户以后使用也方便，不然，等到用户下次登录时发现自己忘了密码，再去找回密码就会很麻烦，所以，不论怎么看，跳到修改密码页面都是一个「为用户考虑」的做法。
但我观点不同，我更倾向于让新用户第一时间了解产品的用途和优点，期望在用户进来后尽力去抓住用户的心，让用户知道产品对他有价值，甚至让用户喜欢这个产品。这就涉及到了我自己一个比较污的产品思维（由于那位同事是女生，我当时没有向她灌输自己的这套理论）。
在我看来，我们可以把自己打造的产品比作一个女生（暂且就叫「静静」吧），而这个产品的目标用户就是静静喜欢的男生。
上面问题场景可以类比为：有人给静静介绍相亲，看到了个一见倾心的男生，静静的目标必然是让男生对她死心塌地，但是如何做到？
难道是给那个男生手里塞个避孕套和家门钥匙？让他知道「请君入瓮，贴心周到，随时再次光临」？这或许能让一个男生上钩一次，但很难死心塌地。
不要急着让男生成为自己的瓮中鳖，让他离不开你的最好方式是让他一直想着你，满脑子都是你。
正确的做法是，从介绍人那里了解到这个男子的喜好，然后投其所好，如果他喜欢萝莉，那就不要下班后穿着正装直接去见面，一定要说话带点嗲，动作有点傻，没事多问「那是啥」。如果他喜欢青春活力型，运动鞋、短裤、运动短袖是不能少了，再扎个马尾，脱了眼镜，语气干净利落，动作韵律轻盈，面带阳光笑容，吃饭细嚼慢咽。如果他是御姐控……
静静只需投其所好，让那个男生一见倾心，一顿饭下来，男生已是「我想念你的笑，想念你的外套，想念你白色袜子，和你身上的味道」，然而，回到家后，男生发现两人除了加个微信，自己对于静静的所有记忆都是神秘中带着无法自拔，这时候，他就夜不能寐地想要知道更多。
一个产品，在用户与第一次接触时，如果能达到如此地步，算做得很不错了。用户在此之后便有了喜爱之情和探索的动力。
在第一次接触时建立喜爱之情很重要。心理学研究表明，第一印象对于一个人对于其他人（或事物）的后续态度影响巨大。有些人听多了人说 Snapchat 的优点，第一次使用时，面对其奇特的交互方式称之为特立独行、大胆奇妙，大为称赞，而有些人拿起 Snapchat 没有明白，后来，即使听很多人说 Snapchat 多么好，再次使用也是无法接受这个怪异的交互方式。
探索的动力也很重要。很多时候，产品功能是无法在产品介绍或新手引导中尽数说明的，如果用户没有探索的欲望，产品提供的很多功能便无用武之地。在 To B 产品中常常碰到这样的问题，采购软件的人和使用软件的人不是一波人，导致使用产品的人不喜欢采购的产品，所以他们就没有多大动力去探索产品的各个功能，每次发现有个需求无法实现时，就反馈产品很烂、功能不全，其实是由于功能使用场景少不频繁，所以被放到了比较深入或隐蔽的地方，稍有点耐心找找就能发现。
回到最初的问题，让用户上来改个密码对「静静」的目的并无多大意义，反倒让用户心生烦躁，聪明的「静静」都不会在初次见面时要求换个见面地点还迟到半个小时。
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